FAQ

Perguntas frequentes

Pagamentos

Como faço a abertura do meu crediário?


Trabalhamos com crediário próprio para quem reside na cidade de Joinville. É só trazer sua
identidade, CPF, comprovante de renda e residência que devem ser apresentados na loja, 3 telefones de referências comerciais e 3 telefones de referências pessoais. No caso de entrada, ela depende da análise de crédito.




Quais as formas de pagamento oferecidas?


Você pode realizar o pagamento da sua compra no cartão de crédito em até 10x ou pelo PagSeguro!





Troca e Devoluções

Comprei uma peça mas não deu certo, tenho como trocar?


Caso o produto não sirva ou não era bem o que você desejava, você tem o direito de desistir do produto e devolve-lo em até 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem custo somente para a primeira troca, desde que o produto não apresente sinais de uso e esteja com a etiqueta ou a caixa do mesmo. Somente será cobrado o frete caso você queira fazer uma troca por outro produto devido cor, tamanho, ou algo similar.




Me arrependi de uma compra, consigo realizar a devolução e receber meu dinheiro de volta?


Consegue sim! Desde que o produto não apresenta sinais de uso e esteja com etiqueta, podemos fazer estorno do valor (caso o pagamento tenha sido feito por cartão) ou depositamos o valor na sua conta (caso tenha sido feito depósito). Você possui o prazo de até 7 dias para nos comunicar sobre a devolução.




A peça comprada está com defeito, o que devo fazer?


Caso o seu produto apresente algum defeito, pedimos mil desculpas! Entre em contato com a gente e nos mande uma foto do produto defeituoso. Nossa equipe irá realizar todos os procedimentos de avaliação da peça e, se for constadado defeito, se não for possível o conserto ou reposição da peça por outro igual, iremos te ressarcir integralmente ou podemos gerar um cupom de desconto no valor da peça para posterior compra em nosso site!





Outros

Não consigo achar no site uma peça que vi no Instagram, como faço?


As peças vendidas por aqui, no momento, são uma coleção exclusiva do nosso site. Porém, você pode realizar a compra dos produtos que não encontrou aqui atráves do nosso WhatsApp! É só entrar em contato conosco no número (47) 99746-0404!





 Luiza Modas 
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Tradição Comércio de Confecções e Calçados Ltda

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